我們的服務範圍目前覆蓋香港島、九龍及新界大部份地區（包括香港國際機場及愉景灣)，運送服務並不包括離島地區。

我們運送團隊的服務時間為星期一至星期日的早上9時至晚上9時(上門迷你箱) 及星期一至星期日早上9時至晚上6時(上門迷你倉)，法定假日休息。我們的客戶服務時間為星期一至日的早上9時至晚上7時，公定假日休息。如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至support@boxful.com，我們將盡快回覆。

請放心，我們的倉庫在葵涌。倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。我們確保儲物箱不被他人開啟、亦確保防火、防濕、防水及防塵措施妥善。

出於保安理由，我們不方便透露倉庫具體位置。

出於保安理由，我們不容許非寶易存員工出入倉庫。我們的運送團隊提供取箱、送箱的一條龍服務，您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存您的物件！

我們的倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。倉庫有完善溫度與濕度控制系統。我們的倉庫亦已安裝及配備消防火警鐘、自動灑水系統及消防喉轆，並且運作正常。

我們的運送團隊及貨倉管理人員都安全可靠。我們對每位員工進行了嚴格的培訓，以保證我們提供服務的質素。

如您對我們的員工有任何疑慮或不滿，請致電3565 6850或電郵至 support@boxful.com 聯絡我們的客戶服務主任。

保險的保障範圍包括自收取物件時起，到運送途中及儲存期內物件的損失或損壞。

保險不保障由自然災害如洪災、海嘯、地震等造成的損害。

我們保障您的信用卡資料安全。您繳費時的支付詳情都將加密，Boxful寶易存不會儲存任何您的信用卡資料。

您將每月收到賬單。您預訂儲物箱時，所登記的信用卡將授權寶易存收取相應的月費。當收取您的物件的第二天，月費會從信用卡扣除（例如，您在8月8日成功寄存物件，相應的月費將於8月9日扣除，第二個月的月費則於9月9日扣除）。我們接受主要銀行的信用卡。

最少儲存期為3個月(不包括優惠月份)。

我們向每箱物件收取月費。如您需提前結束租約，我們將收取當月的整月月費。

如需要終止儲存計劃，請確保你在下個結算日前取回儲存中的儲物箱或物件。我們將收取該結算周期之費用。

提出索償時，請提供如下資料：

- 標題：（姓氏，名字）的索償
- 我們向您送還儲物箱/物件的日期
- 損毀或丟失物件的儲物箱/物件的條碼
- 詳細的物件清單及物件價值
- 您的聯絡方式（電話號碼及電郵地址）

我們至今尚未遇到任何索償提請。所以，請放心，安全保管您的物件是我們最重要的考慮。

請在Apple App Store或Android Play store 下載我們Boxful寶易存的流動裝置應用程式。

很抱歉我們的網站給您帶來困擾。請致電3565 6850或電郵至support@boxful.com，聯絡客戶服務主任。我們將盡快為您解決問題。

我們所有的倉庫均配備防火警鐘、自動灑水系統、消防喉轆及滅火筒。

大廈每年會聘請消防處認可的消防系統承辦商進行年度消防檢查並且合格通過，消防安全設備都絕對運作正常。

我們的倉庫不設任何室內間隔，客人物品則會存放到倉庫中的不同的位置。

我們的儲存倉庫只限職員進出及不對外開放，我們提供一站式上門運送服務，所以客人只需安坐家中就可享用方便的儲存服務。

我們已為顧客的每件物件向保險公司投保，所有物件由運送、存倉及送回時都獲得免費的額外保障，保險範圍亦包括由失火造成的損害。
以下為各類儲存計劃的最高保險賠償金額：
上門迷你箱計劃： 每個儲物箱或物件高達HK$1,000
上門迷你倉計劃： 每個儲物箱或物件高達HK$1,000，整個計劃最高保險賠償金額為HK$10,000

我們堅決拒收任何違禁品，如危險品、易燃物品、非法物品及易腐物品等。運輸團隊有權在收取物品過程中拒收任何類別的違禁品。

易燃物品包括但不只限於以下物件：

十分簡單！您只需網上登記賬戶，預約免費的寶易存儲物箱運送，我們的運送團隊會在預定的日子運送耐用的儲物膠箱及防啟封條到指定地址。您可以選擇即刻收拾物件入箱（我們的司機可以等候20分鐘），或預約運送團隊在其他日子前來收取您的物件。我們的運送團隊將確保您的物件安全儲存在我們的倉庫。

當您需要取回物件時，只需登入賬戶，選擇您想取回的儲物箱，我們會在您選定的日子送還您的物件。

當然。從收取物件時起，到運送途中及儲存期內，我們為每箱物件免費投保，保額高達HK$1,000。然而，我們不能保證易碎物件例如玻璃器皿、瓷器及電視設備等不會損壞。如果您需要儲存易碎物件，請確保您已將其包裝好。

請放心，我們一般不會查看您的儲物箱。只有在極少情況下，若懷疑箱內有危險品、非法物件、發出異味或被授權才會打開您的儲物箱。開箱之前，我們會盡所能知會您。

我們將盡力妥善運送您的儲物箱。每個儲物膠箱都十分耐用。我們同時會盡力縮短每個儲物箱的運送時間。您亦可放心，若有極端情況發生，我們為每個儲物箱投保的保險可以減低您的損失。

當然！為保護環境、減少碳排放，我們所使用的商用級HDPE塑膠箱耐用可靠，可以重複使用。每個膠箱的設計使用年限為10年，並100%可降解。我們亦會保證儲物箱在送達您的居所前已經過清潔及消毒。

如現有客戶在使用第一次儲物箱服務後，需要添置新的儲物箱，該等儲物箱之首月儲物費將按日收費(儲物箱月費 ÷ 30日 × 由存箱翌日至結算日的儲物日數)，期後收費將維持按月收費。

如第一批儲物箱的月費在每月1號扣除，運送團隊在6月15號收取客戶新的儲物箱，首月和次月月費將在7月1號扣除，首月月費按日收費日數為6月16號至6月30號(即15日)，每個標準儲物箱的首月儲物費為HK$39÷ 30 日×15日＝HK$20，不足一元以一元計算，而該批儲物箱次月月費則以每個標準儲物箱HK$39的形式扣除。

5個簡單步驟使用推廣代碼：
1) 註冊帳戶
2) 選擇所需要的儲物箱數量
3) 輸入有效的推廣代碼，然後按”確認”
4) 確認預約儲物箱派送
5) 優惠成功生效

我們建議您預定額外的儲物箱，以防您在整理入箱物件時出現儲物箱不足的情況。我們在收取物件時，只按您實際使用的儲物箱數量收取費用。

請在整理入箱時確保沒有物件會溢出儲物箱外。把標準儲物箱的蓋緊緊蓋上後，在儲物箱兩端的中間位置正方形孔內加上防啟封條。您可以在防啟封條上做上您個人的記號 (防啟封條不適用於掛衣箱和文件箱) 。

您可以使用自己的儲物箱存放物件，會視作為大型物品，收費每月每箱HK$69。每個箱必須能夠由一人輕易搬運和限重在25kg內，總長度 (長+闊+高) 不多於180cm，單邊最長 ≤ 130cm。

我們十分樂意為您提供儲物箱的運送服務，但請諒解我們不能為您整理物件並入箱。

在收到儲物箱後，您有長達兩個星期的時間將物件整理入箱。在此期間，您可以為儲存物件添加照片以便隨時於網上瀏覽儲存物。

您亦可以在收到空儲物箱後即刻整理物件入箱，我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。我們建議您事先準備好需要儲存的物件，在整理入箱時可以節省不少時間！

可以。我們的運送團隊可以等候最多20分鐘。由於時間有限，我們恕不能等候多於20分鐘的時間。請您事先準備好需要儲存的物件，更加節省時間！

如需要更改或取消運送服務，請最少於預定運送前一個工作天下午三時前登入您的賬戶，在右上方"選項"按“預約”，然後按"取消"，即可取消預約。否則我們將收取HK$150的費用。

沒有問題，請告知我們的運送團隊何時回收空箱。請注意，收取空箱費為HK$200。

可以。當您在收到空儲物箱後2週內仍未預約我們上門收取儲物箱，我們將自動向您徵收儲物箱的儲存月費，收費開始日為收到儲物箱14日後。

每個儲物箱都有獨立的ID和條碼。您可以在網上上載您的儲物箱名字、內容及照片，就可以在網上一清二楚地翻閱儲存物。

十分抱歉！我們的運送團隊將盡力準時赴約，但在繁忙時期，行程可能有所延誤。請致電3565 6850或電郵至support@boxful.com 聯絡我們的客戶服務主任，我們將為您提供車隊的位置和更新預計到達時間。

很簡單，只需登入您的賬戶，在右上方「選項」中選擇「我的物件」，先按您需要的儲物箱右邊的「取回物件」，再按最下方的「預約取回」，並選擇您方便的時間。請於24小時前通知我們。如有任何疑問或需要幫助，請致電3565 6850或電郵至support@boxful.com 聯絡我們的客戶服務主任。

抱歉，我們暫時未有提供這項服務。

只要登入賬戶，按指示操作便可在2分鐘內完成。

我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取罰款HK$300。

感謝您對寶易存的信任及支持！在登記時請填寫您的住宅地址為派送及收取的地點。在確定預約前請在”特別派送指示”中列明倉庫的位置。派送當天我們將會在倉庫外與您接洽，我們的運送團隊將等候最多20分鐘，讓您即時收拾物件入箱並直接運送到我們的倉庫。

十分簡單！請致電3565 6850聯絡我們，告訴我們您打算儲存的物件數量，我們可建議一個合適的計劃並為您設立帳戶及預約收取時間。

我們提供上門收取及運輸服務，讓您不用親自到訪倉庫及搬運物件。您只需安坐家中透過我們的網上管理系統記錄所儲存的物件，便可享受既簡單又輕鬆的儲存服務。

除了非法、危險、易腐爛的物件等，大部份物件都可以存放到我們的倉庫。詳細違禁品清單請參閱我們的條款及細則。

可以，只要能放進我們運輸車輛的傢俬或大型物件（鋼琴及酸枝木製傢俬除外），我們都樂意為您儲存，詳情請致電3565 6850聯絡我們。

最少儲存期為3個月(不包括優惠月份)。

我們會為客人的物件提供保險，而且採取了嚴密的保安措施，使物件得以安全存放。若您需要儲存易碎物件，請確保已將其包裝好。如儲存的物件因包裝不妥等問題而損毀，我們將不會負責。詳情請參閱我們的條款及細則。

物件運送及儲存期間的安全都是我們服務所重視的，我們運輸團隊在搬運物件到運輸車輛前，必定確保物件已包裝妥當並留下照片作紀錄。我們亦為每個儲存計劃提供高達HK$10,000保險賠償。

我們會在收取物件翌日向您收取儲存月費。

• 派送包裝物料樓梯費（每層)
  紙箱／文件箱：每十箱港元$10
  掛衣箱: 每箱港元$10
  氣泡紙：每卷港元$10

會，額外的協助包裝物件時間（即延長原定計劃中附送的時間）將收取每30分鐘每人HK$350的費用。

如選擇自行包裝物件，請確保將它們包裝妥當。如果您對包裝不放心，我們樂意為您重新包裝以確保所有物件在運輸及儲存過程中安全。請盡早告知我們您的需要，以便團隊帶備最合適的包裝材料，保障您的物件。

如果您有大型傢俬無法搬進升降機，我們建議您可先將它分拆成較小的組件，以便運輸。請於收取物件前致電3565 6850聯絡我們，我們可替您分析狀況並尋求處理方法。

我們的運輸團隊及車輛抵達指定地址後，會先為客人確保每件物件包裝妥當，然後才會搬運上車，所有計劃都包括搬運及包裝服務。

預約收取物件需於兩天前下午3時前完成，實際安排視乎本公司運送團隊情況而定。

您可以於網上或致電3565 6850預約收取物件。

如果您能夠於預定收取日兩個工作天前下午3時前成功更改或取消收取物件的預約，我們將不收取任何費用，否則會收取HK$300的罰款。

您可於網頁登入帳戶或致電3565 6850預約服務。

每件物件於首次收取時均會配上一個編號（ID）並拍照留下紀錄，讓您清楚記錄所儲存的物件與物件儲存前的狀況。收取過程中，我們亦確保有為每件物件拍照記錄。在最壞情況下，我們仍會提供最高高達HK$10,000的保險賠償以補償您的損失。

請體諒我們無法知悉每個儲物箱的實際內容，我們定必盡責完整歸還您的儲物箱，但因為我們未能知道裡面的物件有否包裝妥當，所以我們不能保證當中物件不會受損，詳情請參閱條款及細則。

送回物件最少需要於48小時前通知，實際安排視乎本公司運送團隊情況而定。每天的截單時間為下午3時。

如果新地址屬於我們所覆蓋的範圍，我們將不收取任何費用。

我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您取得聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取罰款HK$600。